RED ALERT!
Wat is er aan de hand in Montferland?
19:59 - 15 dec - Onze mutatieradar ving een signaal op van een wijziging in de informatie over de bijstandsuitkering op de website van de gemeente Montferland. Dit blijkt een forse achteruitgang te zijn van de kwaliteit van informatie. En dat terwijl we in het keuringsrapport van 19 november 2018 Montferland al moesten afkeuren.
Wat is daar aan de hand? Wat rommelt daar? Heeft het iets met Laborijn te maken?
Drie bijbehorende Twitterdraadjes:
19/11/2018, 15/12/2018 en 15/12/2018
Bijstand, uitkering (een product in de catalogus in SIMsite) werd weggehaald en vervangen door 'Melding bijstand' met nauwelijks nog informatie.
Cruciaal kopje koffie in Twente
19:31 - 4 dec - Op dit moment ligt het lot van een deel van de inwoners van de gemeente Hof van Twente in handen van onze keurmeester. Als hij geen koffie komt drinken in Twente om het keuringsrapport toe te lichten, pakt de gemeente de verbeterpunten niet op. Althans zo komt het wel over. Maar lees goed, we mogen van deze mevrouw van ch-communicatie.nl uh... gemeente Hof van Twente alleen komen als we niet (zie: 'zo niet') iets komen verkopen.
16:22 - 3 dec - In sommige gemeenten zijn niet alle inwoners even welkom. Dat merken we dan alleen al aan de online informatie op de gemeentelijke website. In enkele van die gevallen zijn wij van BurgerkrachtCentraal al helemaal ongenode gasten. Niet met die woorden, maar er klinkt: waar bemoeien jullie je mee? We zijn dan BKCNonGrata.
Gemeente Rijssen-Holten
In plaats van onze melding over de overtredingen van de Participatiewet die wij vaststellen op www.rijssen-holten.nl serieus te nemen, vindt een dame van de communicatieafdeling het belangrijker om te gaan huilebalken over het gebruik van het gemeentelijk logo door ons. Met kleuters doen we echter geen zaken, daarom hebben we aangegeven dat we dit verzoek dan wel van de gemeentesecretaris (de hoogste baas van de ambtelijke organisatie) willen krijgen.
Gemeente Brummen
Bij de gemeente Brummen haalt men de schouders op over de tekortkomingen die wij constateren met een simpele mededeling dat er niets aan de hand is. Een verkapt: bemoei je er niet mee. Wel bemoedigend is dat de lokale PvdA en VVD ons melden dat zij hier navraag over gaan doen.
Gemeente Borne
In Borne is de primaire reactie van de burgemeester dat onze kwalificatie extreem is en dat eerst maar eens onderzocht gaat worden of we gelijk of ongelijk hebben. Kort daarna krijgen we bericht uit de ambtelijke organisatie waar we uit op mogen maken dat het niet onze bemoeienis is, maar dat Borne het wel zelf kan rooien, naar eigen zeggen samen met de bewoners. Dus uw bemoeienis wordt niet op prijs gesteld.
BKCkeuring
Nu 9 goedgekeurd (92% afgekeurd)
11:18 - 15 dec - Van de 110 gemeentelijke websites die we tot nu toe aan de nulmeting van de BKCkeuring hebben onderworpen, zijn er 101 afgekeurd, maar omdat het toch echt wel kan (als men maar wil) ook 9 goedgekeurd: Lelystad, Almere, Enschede, Etten-Leur, Halderberge, Moerdijk, Roosendaal, Rucphen en Zundert.
Brummen wuift kritiek weg
Wij hebben onze inspanning verricht, het is nu aan u gemeente!
17:52 - 17 nov - Onbehoorlijk gemeentelijk maatwerk
De term 'maatwerk' nemen gemeenten graag in de mond. Maar is het wel zo klantgericht zoals de lokale overheid het toepast?
We komen bij het beoordelen van gemeentelijke websites geregeld ambtelijke creativiteit tegen die het burgerbelang niet ten goede komt.We verzamelen de voorbeelden voor u.
SIM maakt het simpel
09:35 - 27 nov - Niet alleen dit statement op de website, maar ook het gegeven dat SIMgroep meer dan een derde (circa 35%) van alle gemeentelijke websites ondersteunt, schept naar de mening van BurgerkrachtCentraal een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Ook richting de kwetsbare inwoners van die gemeenten die online op zoek zijn naar informatie over de bijstandsuitkering. Bij veel gemeentelijke websites met SIMsite van SIMgroep schiet dat flink tekort.
Met de geïntegreerde producten- en dienstencatalogus in SIMsite zou het Rotterdamse softwarebedrijf een belangrijke rol kunnen spelen in de verbetering van de online informatievoorziening. Te denken valt aan het centraal Participatiewet 'proof' maken van de productbeschrijving en het aanmoedigen van het online tonen hiervan in plaats van het te verbergen voor de burgers.
14:44 - 28 nov - Burgers houden er niet van en wij ook niet: open einden, losse draadjes, 'het heeft de aandacht', 'we pakken het op', 'we zetten het uit bij een collega', 'er wordt naar gekeken', 'bedankt voor de tip'...
We houden van DOEN!
Daarom houden we de draadjes bij >
BKCprettig
Update 13:26 - 6 dec Organisaties die onze aanmoediging tot verbetering van de online dienstverlening voor de burgers waarderen met een concrete handeling, een belofte of opbouwende informatie vinden wij BKCprettig.
We noemen ze graag, hier en op Twitter.
Francois Smits, CDA Valkenswaard @Francois_Smits
Alex van Veen, Twenterand @Geerdiek
Borne burgemeester Rob Welten @weltenrg
Twenterand wethouder Martha Van Abbema @MarthaAbbema
VVD Brummen fractievoorzitter @CarlaWijnhoven
Lelystad @gem_Lelystad
Almere @almere
Rijksoverheid @Rijksoverheid
Renkum wethouder Maouche @jmaouche
Wageningen @Gem_Wageningen
Elburg wethouder Krooneman @WillemKrooneman
Elburg @gem_Elburg
Maasgouw @Gem_Maasgouw
Wijchen wethouder Derks @NickDerks
Weener XL @WeenerXL
Binnenmaas @Binnenmaas
Dalfsen @gem_dalfsen
Alphen aan den Rijn @gemeenteaadr
BKCfocus: Halte Werk
13:19 - 26 nov - Ons onderzoek naar de online informatie over de bijstandsuitkering ziet op alle gemeenten. Een hele klus.
Als er aanleiding toe is (door meerdere signalen die wij binnenkrijgen) doen we speciaal onderzoek naar een specifieke gemeente of een collectief van gemeenten.
Op dit moment loopt er een BKCfocus onderzoek naar de Gemeenschappelijke Regeling Halte Werk (Heerhugowaard, Alkmaar, Langedijk). Later meer hierover.
Ook iets te melden over Halte Werk? Graag! Mail ons >