Gemeente Nunspeet – opvolging – aanvulling

Gemeente Nunspeet - opvolging - aanvulling

Gebrekkige online informatie voorschot bijstand


Aan
gemeente@nunspeet.nl

Kopie aan fractievoorzitters gemeenteraad
harmjan@polinder.eu, marc.konings@nunspeet-gemeentebelang.nl, info@ingridslaa.nl, meijer@cdanunspeet.nl, a.j.timmerman@nunspeet.nl, jeroensnaterse@gmail.com

Van
BurgerkrachtCentraal

Datum vastgesteld
26 november 2019

Aanvulling
Dankzij de inspanningen van de fractie van GroenLinks in Nunspeet is er iets in gang gezet na onze melding:
https://www.burgerkrachtcentraal.nl/meldingen/voorschot-bijstand/gemeente-nunspeet/

Dit heeft geresulteerd in een aanpassing van de gemeentelijke website en ertoe geleid dat het voorschot op de bijstand niet meer wordt verzwegen.
Helaas is de uitvoering nauwelijks een verbetering en daarom doen wij hierbij aanbevelingen.

Situatie
De pagina met info over het aanvragen van de bijstandsuitkering is:
https://www.nunspeet.nl/laag-inkomen-en-uitkering/bijstandsuitkering-aanvragen

Op deze pagina wordt nog steeds het voorschot verzwegen. Het spagaat ontstaat overigens door het ook helemaal niet noemen van de wettelijke behandeltermijn van 8 weken die eenmaal met 8 weken door de gemeente mag worden verlengd. Wordt dat wel gemeld, dan is dat een mooi 'anker' om ook de informatie over het voorschot aan te verbinden.

Vandaag (gisteren) heeft de beheerder wel elders informatie over het voorschot toegevoegd, namelijk op:
https://www.nunspeet.nl/laag-inkomen-en-uitkering/uitbetaling-uitkering

Dit is een onlogische plek omdat deze pagina vooral is bedoeld voor belanghebbenden die al een uitkering hebben.

Voorts is de informatie niet Participatiewet artikel 52 proof.

Oplossingsrichting
We bevelen het volgende aan:

  1. Informatie over de behandeltermijn plaatsen op de pagina over het aanvragen van de bijstandsuitkering.
  2. Plaats daarbij de info over het voorschot (of een link naar een aparte pagina met die info).
  3. Maak de info over het voorschot Participatiewet artikel 52  proof. Zie daarvoor:
    https://www.burgerkrachtcentraal.nl/voorschot-bijstand/

Aanvulling online
Deze aanvulling staat online op:
https://www.burgerkrachtcentraal.nl/meldingen/voorschot-bijstand/gemeente-nunspeet/opvolging/aanvulling/

Reacties zijn welkom

Ze worden eerst gecontroleerd door BurgerkrachtCentraal voordat ze zichtbaar worden.

Geen zorgen, jouw e-mailadres wordt niet getoond op de website en door BurgerkrachtCentraal niet aan derden verstrekt.

Plaats een reactie